¿Alguna pregunta?

Si vives a menos de 15 minutos de una de nuestras consultas, te inscribimos como paciente habitual. Si vives a más de 15 minutos, te inscribimos como paciente de paso (passant). En lo médico no hay ninguna diferencia. En ambos casos puedes contar con una atención del médico de cabecera buena y cuidadosa. Se trata de otro tipo de registro, para que también podamos ayudarte bien fuera de los 15 minutos.

Creemos que la buena atención empieza por entendernos bien. Puede ocurrir que el empleado que habla tu idioma no esté cuando llamas para pedir cita. También en nuestra consulta los empleados pueden estar enfermos o tener el día libre. Siempre hacemos todo lo posible para ayudarte lo mejor que podemos, pero la atención en tu propio idioma no está garantizada.

Sí, se puede, según el tiempo de viaje hasta una de nuestras consultas. Si vives o trabajas en el centro o el este de Brabante, es muy probable que puedas inscribirte con nosotros. ¿Vives más lejos? Pide entonces a tu empleador que se ponga en contacto con nosotros, para que veamos si podemos colaborar.

Nos gusta saber quién eres, para poder ofrecerte una atención mejor. Si tienes alguna molestia, gracias a tus antecedentes médicos sabemos mejor qué podría ser.

No estás obligado a rellenar el historial médico básico, pero te lo recomendamos mucho.

Junto con la asistente médica se mira dónde hay hueco lo antes posible para que te vea el médico de cabecera. Así que puedes elegir tu propia consulta, pero entonces tenemos que ver si ese día hay un médico internacional para atenderte. ¿Hay un motivo médico por el que tienen que verte rápido? Entonces te toca el médico de cabecera y la ubicación donde antes tengamos sitio para ti.

En Holanda lo habitual es llamar primero para pedir cita. Durante esa llamada, las asistentes médicas valoran si hace falta que vengas. A veces también pueden ayudarte ya por teléfono. No es posible venir sin cita. ¿Tienes una situación con riesgo vital? Llama entonces al 112.

¡Sí, es posible! Sobre todo si vives más lejos, no siempre es fácil venir a la consulta. En muchos casos hacemos entonces una videollamada. Llámanos y te explicamos cómo funciona.

Esa es nuestra intención. Pero para nuestras asistentes médicas y nuestros médicos también es importante irse de vacaciones, tener un día libre o, a veces, ponerse enfermos. Entonces puede que en ese periodo no puedas hablar en tu propio idioma. Eso sí, siempre existe la posibilidad de hablar inglés 😊. También es posible que tú mismo busques un intérprete.

En Holanda no puedes ir directamente al hospital. Siempre empiezas con una visita a tu médico de cabecera (huisarts). El médico de cabecera habla contigo sobre qué atención es la mejor para ti. A veces eso significa que tienes que ir al hospital. En otros casos es mejor resolverlo junto con el médico de cabecera. Todo empieza siempre con una llamada a tu médico de cabecera para pedir cita.

Nota: el hospital cuesta dinero (según tu seguro); con un seguro médico holandés no pagas nada por el médico de cabecera.

Entendemos que la atención sanitaria en Holanda funciona de otra manera de la que quizá estás acostumbrado. 😊 En Holanda siempre vas primero al médico de cabecera. No puedes ir al hospital por tu cuenta. La visita al médico de cabecera se paga con tu seguro básico y, por tanto, no cuesta dinero extra. Por las pruebas adicionales o una derivación al hospital tienes que pagar tú una parte de los costes (tu franquicia, "eigen risico"). El médico de cabecera mira qué pasa y te ayuda a seguir adelante. A veces te derivan a un especialista del hospital, pero solo si de verdad hace falta. Solo hacemos pruebas adicionales si hay un buen motivo médico. Para ello seguimos las directrices de la NHG. Los controles de rutina (como un chequeo anual o un análisis de sangre) sin que tengas molestias ni factores de riesgo normalmente no los hacemos. Si tienes molestias o preocupaciones, por supuesto miramos contigo con mucho gusto si hacen falta pruebas adicionales. En ese caso puedes pedir cita a través del portal del paciente o por teléfono. Para más información, mira también en https://fonkelzorginternational.nl/.

Puedes usar el portal del paciente de Fonkelzorg si:

• estás inscrito como paciente en una consulta de médico de cabecera de Fonkelzorg
• dispones de un ordenador, una tableta o un smartphone con conexión a internet
• tienes un DigiD con control adicional por SMS o con la app de DigiD

Haz clic en ‘Portal del paciente’ o ve a mijn.fonkelzorg.nl. Ahí eliges cómo quieres iniciar sesión:

Con el portal del paciente puedes consultar directamente tu historial médico y además puedes:

• Programar citas tú mismo
• Pedir renovaciones de recetas
• Hacer una pregunta mediante una e-consulta (e-consult)
• Hacer una videollamada
• Ver resultados de laboratorio
• Consultar tus datos médicos
• Consultar cartas

Pedir la renovación de una receta a través de nuestro portal del paciente es muy fácil ✔️.

• ¿Cuál es exactamente tu pregunta o qué quieres que averigüemos para ti?
• ¿Qué has probado ya tú mismo para aliviar las molestias?
• ¿Hay otras molestias que quizá tengan que ver con tu pregunta?

Como padre o madre puedes solicitar un DigiD propio para tus hijos de hasta 14 años. Es práctico, porque las preguntas / fotos que nos envías sobre tu hijo llegan así directamente al historial correcto. De esta manera podemos ayudarte lo más rápido posible y evitamos que la información sobre tu hijo acabe en tu propio historial.

Además, con un DigiD para tu hijo también puedes programar citas de consulta a través del portal del paciente, así que ya no hace falta que nos llames para eso. No solo nosotros, sino también muchos hospitales y la GGD usan DigiD para poder ver tu historial o pedir citas. Un DigiD para tu hijo lo solicitas rápida y fácilmente en DigiD.nl.

Si estás autorizado como «representante legal» de un paciente, puedes consultar el portal del paciente y hacer gestiones en nombre del paciente.

¡En Fonkelzorg International nos importa que recibas la mejor atención que existe! Con mucho gusto te explicamos por qué no recetamos sin más un tratamiento con antibióticos.

Los antibióticos son medicamentos que pueden tratar las bacterias. Pueden matar la bacteria o frenar su crecimiento.
Los antibióticos no funcionan en infecciones causadas por virus, como un resfriado, una gastroenteritis, la gripe o el dolor de cabeza.

Si tomas demasiados antibióticos, las bacterias de tu cuerpo pueden volverse insensibles a los medicamentos. Así, una bacteria puede seguir creciendo.
Cuando la bacteria ya no responde bien a los antibióticos, eso se llama resistencia.
Por este motivo, los médicos no dan antibióticos sin más.

A veces una infección por un virus puede ser muy molesta y dejarte bastante enfermo. Por suerte, para eso hay otros remedios que pueden ayudarte a sentirte algo mejor. Lo hablarás con tu profesional sanitario de Fonkelzorg.

Intentamos inscribir a los empleados lo antes posible, preferiblemente en la misma semana. Si nos mandas una lista muy larga, puede tardar un poquito más. ¿Un empleado necesita atención con urgencia? Llámanos para ver si podemos inscribir a alguien con urgencia. 👍

Depende de los cambios en tu plantilla de empleados. Si tienes muchos cambios, es práctico enviar una lista nueva cada semana. Si cambia poco, quizá baste con una vez al mes😀 .

Para dar una buena atención sin esperas demasiado largas, para nosotros es importante que la inscripción esté completa de antemano. Así podemos ponernos en marcha enseguida cuando alguien contacta con nosotros.
No pasa nada si alguna vez alguien no está inscrito a tiempo, pero mejor que no ocurra a menudo. 🙂👍

No, puedes inscribir ya a ese empleado sin problema. Eso sí, necesitamos el BSN (número de identificación neerlandés) para nuestra facturación. Si tu empleado recibe un BSN más adelante, ¿nos lo puedes decir? Así lo añadimos después.🙂

Mientras tanto podemos atender a tu empleado con normalidad, así que no tienes que temer que se quede sin atención.💪

¡Enviamos un correo de bienvenida a tu empleado cuando la inscripción ha salido bien! Así tienen enseguida nuestros datos de contacto. Es práctico: pueden llamarnos de inmediato si hace falta. 💪

También intentamos llamar al mayor número posible de pacientes nuevos para hacerles saber que estamos ahí para ellos (y que vosotros se lo habéis organizado así de bien😉). Entonces preguntamos, si hace falta, por los antecedentes médicos, para saber ya un poco quiénes son cuando llamen.
Para eso nos viene bien tener una dirección de correo electrónico y un número de teléfono. ¿Podrías rellenarlos en el archivo de Excel previsto para ello?😀

No hace falta que des de baja a los empleados. Nos damos cuenta solos cuando el seguro se termina.😀 Es que nosotros no podemos poner fin a una relación de tratamiento, porque no está vinculada al empleador, sino al paciente.

No, no contratas ninguna suscripción con Fonkelzorg. Eliges una colaboración que no lleva ningún coste asociado.