We begrijpen dat de zorg in Nederland anders werkt dan je misschien gewend bent. 😊 In Nederland ga je altijd eerst naar de huisarts. Je kunt niet zelf naar het ziekenhuis. Een bezoek aan de huisarts wordt betaald vanuit je basiszorgverzekering en kost dus geen extra geld. Voor extra onderzoeken of een verwijzing naar het ziekenhuis moet je een deel van de kosten zelf betalen (je “eigen risico”). De huisarts kijkt wat er aan de hand is en helpt je verder.  Soms word je doorgestuurd naar een specialist in het ziekenhuis, maar alleen als dat echt nodig is. Extra onderzoeken doen we alleen als daar een goede medische reden voor is. We volgen hierbij de NHG-richtlijnen. Standaard controles (zoals een jaarlijkse check of bloedonderzoek) zonder dat je klachten of risicofactoren hebt, doen we meestal niet. Heb je klachten of zorgen, dan kijken we uiteraard graag samen of aanvullend onderzoek nodig is. Je kan dan een afspraak maken via het patiëntenportaal of telefonisch. Kijk voor meer informatie ook op https://fonkelzorginternational.nl/.

Woon je binnen 15 minuten van één van onze praktijken, dan schrijven we je in als vaste patiënt. Woon je verder dan 15 minuten weg, dan schrijven we je in als passant. Medisch inhoudelijk maakt dit geen verschil. In beide gevallen kun je rekenen op goede en zorgvuldige huisartsenzorg. Het gaat om een andere registratievorm, zodat we je ook buiten de 15 minuten goed kunnen helpen.

Wij geloven dat goede zorg begint bij elkaar goed begrijpen. Het kan voorkomen dat de medewerker die jouw taal spreekt niet aanwezig is wanneer je belt voor een afspraak. Ook bij ons kunnen medewerkers ziek zijn of vrij hebben. We doen altijd ons best om je zo goed mogelijk te helpen, maar zorg in je eigen taal is geen garantie.

Dat is wel ons streven. Maar het is voor onze doktersassistentes en artsen ook belangrijk dat ze op vakantie gaan, een dag vrij hebben of soms zelf ziek worden. Dan is er een kans dat je die periode niet je eigen taal kunt spreken. Er is wel altijd een mogelijkheid om Engels te spreken 😊. Het is ook mogelijk om zelf een tolk te regelen.

Er wordt met de assistente samen gekeken waar er zo snel mogelijk voor jou ruimte is om gezien te worden door de huisarts. Je kan dus je eigen praktijk kiezen, maar dan moeten we wel kijken of er dan een internationale arts aanwezig is om jou te zien. Is er een medische noodzaak waarom je snel gezien moet worden? Dan krijg je de huisarts en locatie waar we het snelste plek voor je hebben.

We willen graag weten wie je bent, zodat we betere zorg kunnen bieden. Als je ergens last van hebt, weten we door medische geschiedenis beter wat het zou kunnen zijn.

Je bent niet verplicht om het basis medisch dossier in te vullen, maar we raden het sterk aan.

Ja, dat kan, afhankelijk van je reistijd tot een van onze praktijken. Als je in Midden- of Oost-Brabant woont of werkt, is de kans groot dat je je bij ons kunt inschrijven. Woon je verder weg? Vraag je werkgever dan om contact met ons op te nemen, zodat we kunnen kijken of we samen kunnen werken.

In Nederland kun je niet rechtstreeks naar het ziekenhuis. Je start altijd bij een bezoek aan je huisarts (GP). De huisarts bespreekt met jou wat voor zorg het beste is voor je. Soms betekent dit dat je naar het ziekenhuis moet. In andere gevallen is het beter om het samen met de huisarts op te lossen. Het begint altijd met een telefoontje naar je huisarts om een afspraak te maken.

NB: het ziekenhuis kost geld (afhankelijk van je verzekering), de huisarts is altijd gratis.

Ja, dat is mogelijk! Vooral als je verder weg woont, is het niet altijd makkelijk om naar de praktijk te komen. In veel gevallen houden we dan een videocall. Bel ons even en we leggen je uit hoe het werkt.

In Nederland is het gebruikelijk om eerst te bellen om een afspraak in te plannen. Tijdens dit gesprek bepalen de assistenten of het nodig is om langs te komen. Soms kunnen zij je telefonisch ook al op weg helpen. Het is niet mogelijk om zonder afspraak langs te komen. Heb je een levensbedreigende situatie? Bel dan naar 112.

Als ouder kun je voor kinderen tot 14 jaar een eigen DigiD aanvragen. Dat is handig, want de vragen / foto’s die je ons stuurt over je kind, komen dan meteen in het goede dossier te staan. Op deze manier kunnen we je het snelste helpen en voorkomen we dat informatie over je kind in jouw eigen dossier terecht komt.

Bovendien kan je met een DigiD voor je kind via het patiëntenportaal ook spreekuurafspraken inplannen, zodat je ons hier niet meer over hoeft te bellen. Niet alleen wij, maar ook veel ziekenhuizen en de GGD maken gebruik van DigiD om je dossier in te kunnen zien of afspraken te maken. Een DigiD voor je kind vraag je snel en gemakkelijk aan via DigiD.nl.

• Wat is precies je vraag of wat wil je dat we voor je uitzoeken?
• Wat heb je zelf al geprobeerd om de klachten te verlichten?
• Zijn er andere klachten die misschien met je vraag te maken hebben?

Een herhaalrecept aanvragen via ons patiëntenportaal is eenvoudig ✔️.

Als je als ‘wettelijke vertegenwoordiger’ van een patiënt gemachtigd bent, kan je namens de patiënt in het patiëntenportaal kijken en zaken regelen.

Je kan gebruik maken van het patiëntenportaal van Fonkelzorg als je:

• als patiënt ingeschreven bent bij een Fonkelzorg huisartsenpraktijk
• beschikt over een computer, tablet of smartphone met internetverbinding
• In het bezit bent van een DigiD met extra controle via SMS of de DigiD app

Met het patiëntenportaal heb je direct inzage in je medisch dossier en kun je:

• Zelf afspraken inplannen
• Herhaalrecepten aanvragen
• Een vraag stellen via een e-consult
• Beeldbellen
• Labuitslagen bekijken
• Jouw medische gegevens inzien
• Brieven inzien

Klik op ‘Patiëntenportaal’ of naar mijn.fonkelzorg.nl. Daar kies je hoe je wilt inloggen:

Bij Fonkelzorg International vinden we het belangrijk dat jij de beste zorg krijgt die er is! We leggen je graag uit waarom we niet zomaar een antibioticakuur voorschrijven.  

Antibiotica zijn medicijnen die bacteriën kunnen behandelen. Ze kunnen de bacterie doden, of de groei ervan remmen.
Antibiotica werkt niet bij infecties veroorzaakt door virussen, zoals een verkoudheid, buikgriep, griep of hoofdpijn.  

Als je te veel antibiotica gebruikt kunnen de bacteriën in je lichaam ongevoelig worden voor de medicijnen. Hierdoor kan een bacterie blijven doorgroeien.
Als de bacterie niet goed meer reageert op antibiotica heet dat resistentie.
Om deze reden geven artsen niet zomaar antibiotica.  

Soms kan een virusinfectie erg vervelend zijn en ben je er flink ziek door. Gelukkig zijn daarvoor andere hulpmiddelen die ervoor kunnen zorgen dat jij je wat beter gaat voelen. Dit wordt besproken met je hulpverlener bij Fonkelzorg.

Je hoeft medewerkers niet af te melden. We merken vanzelf als de verzekering afgesloten wordt.😀 Wij mogen namelijk geen behandelrelatie stopzetten, want die is niet gekoppeld aan de werkgever, maar aan de patiënt.

We proberen de medewerkers zo snel mogelijk, bij voorkeur dezelfde week, in te schrijven. Lever je een hele lange lijst aan, dan kan het ietsje langer duren. Heeft een medewerker met spoed zorg nodig? Bel ons om te kijken of we iemand met spoed kunnen inschrijven. 👍 

Dat hangt af van de veranderingen in je werknemers bestand. Als je veel wijzigingen krijgt dan is het handig om wekelijks een nieuwe lijst aan te leveren. Verandert het weinig dan is maandelijks misschien voldoende😀 .

Om goede zorg te leveren zonder te lange wachttijden is het voor ons belangrijk dat vooraf de inschrijving compleet is. Zo kunnen we meteen vooruit als er contact opgenomen wordt.
Het is geen probleem als er een keer iemand niet tijdig geregistreerd is, maar liever niet te vaak. 🙂👍 

Wij sturen een welkomst mail naar jouw medewerker wanneer de inschrijving is gelukt! Zo hebben zij direct onze contact gegevens. Handig, kunnen ze ons meteen bellen als het nodig is. 💪

Ook proberen we zoveel mogelijk nieuwe patiënten te bellen om te laten weten dat we er voor ze zijn (en dat jullie het dus zo goed voor ze geregeld hebben😉). Dan vragen we zo nodig medische voorgeschiedenis uit zodat we al een beetje weten wie ze zijn als ze bellen.
Hiervoor is het fijn als we een emailadres en een telefoonnummer hebben. Zou je die in het daarvoor bestemde Excel bestand willen invullen?😀 

Nee, dan kan je die medewerker gewoon alvast aanmelden. We hebben het BSN wel nodig voor onze declaraties. Als jouw medewerker wel een BSN krijgt, zou je ons dat willen laten weten? Dan kunnen we dat alsnog invoeren.🙂 

Je medewerker kan ondertussen door ons gewoon gezien worden dus je hoeft niet bang te zijn dat jouw medewerker zonder zorg komt te zitten.💪