Masz pytanie?

Jeśli mieszkasz do 15 minut od jednej z naszych przychodni, zapisujemy cię jako stałego pacjenta. Jeśli mieszkasz dalej niż 15 minut, zapisujemy cię jako pacjenta przejazdem (passant). Pod względem medycznym nie ma to znaczenia. W obu przypadkach możesz liczyć na dobrą i staranną opiekę lekarza rodzinnego. Chodzi o inną formę rejestracji, dzięki której możemy dobrze ci pomóc także poza zasięgiem 15 minut.

Wierzymy, że dobra opieka zaczyna się od dobrego wzajemnego zrozumienia. Może się zdarzyć, że osoby z naszego zespołu, która mówi w twoim języku, nie będzie akurat wtedy, gdy dzwonisz, żeby umówić wizytę. U nas też ktoś z zespołu może zachorować albo mieć wolne. Zawsze staramy się pomóc ci jak najlepiej, ale opieka w twoim języku nie jest gwarantowana.

Tak, to możliwe, zależnie od czasu dojazdu do jednej z naszych przychodni. Jeśli mieszkasz lub pracujesz w środkowej lub wschodniej Brabancji, jest duża szansa, że możesz się u nas zapisać. Mieszkasz dalej? Poproś pracodawcę, żeby się z nami skontaktował, a sprawdzimy, czy możemy współpracować.

Chcemy wiedzieć, kim jesteś, żeby zapewnić ci lepszą opiekę. Gdy coś ci dolega, dzięki historii medycznej lepiej wiemy, co to może być.

Nie musisz wypełniać podstawowej dokumentacji medycznej, ale bardzo to zalecamy.

Razem z asystentką sprawdzamy, gdzie najszybciej znajdzie się miejsce, żeby mógł cię przyjąć lekarz rodzinny. Możesz więc wybrać swoją przychodnię, ale musimy wtedy sprawdzić, czy jest tam lekarz z naszego międzynarodowego zespołu, który cię przyjmie. Jest medyczny powód, żeby przyjąć cię szybko? Wtedy dostajesz tego lekarza rodzinnego i tę lokalizację, gdzie najszybciej mamy dla ciebie miejsce.

W Holandii przyjęte jest, że najpierw dzwonisz, żeby umówić wizytę. Podczas tej rozmowy asystentki ustalają, czy trzeba przyjść. Czasem mogą pomóc ci już przez telefon. Nie można przyjść bez umówionej wizyty. Sytuacja zagraża życiu? Zadzwoń pod 112.

Tak, to możliwe! Zwłaszcza gdy mieszkasz dalej, nie zawsze łatwo dotrzeć do przychodni. W wielu przypadkach robimy wtedy wideorozmowę. Zadzwoń do nas, a wyjaśnimy ci, jak to działa.

Do tego dążymy. Ale dla naszych asystentek lekarza i lekarzy ważne jest też, żeby mogli pojechać na urlop i mieć wolny dzień, a czasem sami chorują. Wtedy może się zdarzyć, że w tym czasie nie porozmawiasz w swoim języku. Zawsze można jednak rozmawiać po angielsku 😊. Możesz też samodzielnie zorganizować tłumacza.

W Holandii nie można iść bezpośrednio do szpitala. Zawsze zaczynasz od wizyty u swojego lekarza rodzinnego (huisarts). Lekarz rodzinny omawia z tobą, jaka opieka będzie dla ciebie najlepsza. Czasem oznacza to, że musisz iść do szpitala. W innych przypadkach lepiej rozwiązać sprawę razem z lekarzem rodzinnym. Wszystko zaczyna się od telefonu do lekarza rodzinnego, żeby umówić wizytę.

Uwaga: szpital kosztuje (zależnie od twojego ubezpieczenia), a z holenderskim ubezpieczeniem zdrowotnym za lekarza rodzinnego nie płacisz nic.

Rozumiemy, że opieka zdrowotna w Holandii działa inaczej, niż być może znasz. 😊 W Holandii zawsze najpierw idziesz do lekarza rodzinnego. Nie możesz samodzielnie iść do szpitala. Wizyta u lekarza rodzinnego jest opłacana z twojego ubezpieczenia podstawowego, więc nie kosztuje nic dodatkowo. Za dodatkowe badania lub skierowanie do szpitala część kosztów płacisz samodzielnie (to twoje „eigen risico”, czyli udział własny). Lekarz rodzinny sprawdza, co się dzieje, i pomaga ci dalej. Czasem dostajesz skierowanie do specjalisty w szpitalu, ale tylko wtedy, gdy to naprawdę potrzebne. Dodatkowe badania robimy tylko wtedy, gdy jest ku temu dobry powód medyczny. Stosujemy przy tym wytyczne NHG. Rutynowych kontroli (takich jak coroczny przegląd lub badanie krwi), gdy nie masz dolegliwości ani czynników ryzyka, zazwyczaj nie robimy. Masz dolegliwości lub obawy? Oczywiście chętnie sprawdzimy razem, czy potrzebne są dodatkowe badania. Możesz wtedy umówić wizytę przez portal pacjenta lub telefonicznie. Więcej informacji znajdziesz też na https://fonkelzorginternational.nl/.

Możesz korzystać z portalu pacjenta Fonkelzorg, jeśli:

• jesteś pacjentem zapisanym w przychodni lekarza rodzinnego Fonkelzorg
• masz komputer, tablet lub smartfon z dostępem do internetu
• Masz DigiD z dodatkową weryfikacją przez SMS lub aplikację DigiD

Kliknij „Portal pacjenta” albo wejdź na mijn.fonkelzorg.nl. Tam wybierasz, jak chcesz się zalogować:

W portalu pacjenta masz bezpośredni wgląd w swoją dokumentację medyczną i możesz:

• Samodzielnie umawiać wizyty
• Zamawiać recepty na stałe leki
• Zadać pytanie przez e-konsultację (e-consult)
• Prowadzić wideorozmowy
• Przeglądać wyniki badań laboratoryjnych
• Przeglądać swoje dane medyczne
• Przeglądać listy

Zamówienie recepty na stałe leki przez nasz portal pacjenta jest proste ✔️.

• Jakie dokładnie jest twoje pytanie albo co mamy dla ciebie sprawdzić?
• Co już udało ci się wypróbować, żeby złagodzić dolegliwości?
• Czy są inne dolegliwości, które mogą mieć związek z twoim pytaniem?

Jako rodzic możesz wystąpić o osobny DigiD dla dziecka do 14 lat. To wygodne, bo pytania i zdjęcia dotyczące dziecka, które nam wysyłasz, trafiają wtedy od razu do właściwej dokumentacji. W ten sposób możemy ci pomóc najszybciej i unikamy sytuacji, w której informacje o dziecku trafiają do twojej własnej dokumentacji.

Co więcej, mając DigiD dla dziecka, możesz przez portal pacjenta umawiać też wizyty, więc nie musisz już w tej sprawie do nas dzwonić. Nie tylko my, ale też wiele szpitali i GGD korzysta z DigiD, żeby mieć wgląd w dokumentację lub umawiać wizyty. O DigiD dla dziecka wystąpisz szybko i łatwo na DigiD.nl.

Jeśli masz upoważnienie jako „przedstawiciel ustawowy” pacjenta, możesz w jego imieniu zaglądać do portalu pacjenta i załatwiać sprawy.

W Fonkelzorg International zależy nam, aby zapewnić ci najlepszą możliwą opiekę! Chętnie wyjaśnimy ci, dlaczego antybiotyku nie przepisujemy ot tak.

Antybiotyki to leki, które zwalczają bakterie. Mogą je zabić albo zahamować ich wzrost.
Antybiotyki nie działają na infekcje wywołane przez wirusy, takie jak przeziębienie, grypa żołądkowa, grypa czy ból głowy.

Jeśli stosujesz zbyt dużo antybiotyków, bakterie w twoim organizmie mogą stać się niewrażliwe na te leki. Wtedy bakteria może dalej się namnażać.
Gdy bakteria przestaje dobrze reagować na antybiotyki, nazywamy to opornością.
Dlatego lekarze nie przepisują antybiotyków ot tak.

Czasem infekcja wirusowa bywa bardzo uciążliwa i naprawdę źle się przez nią czujesz. Na szczęście są na to inne sposoby, dzięki którym poczujesz się trochę lepiej. Omówi je z tobą pracownik medyczny Fonkelzorg.

Staramy się zapisywać pracowników jak najszybciej, najlepiej w tym samym tygodniu. Jeśli przysyłasz bardzo długą listę, może to potrwać odrobinę dłużej. Pracownik pilnie potrzebuje opieki? Zadzwoń do nas, a sprawdzimy, czy możemy zapisać kogoś w trybie pilnym. 👍

To zależy od zmian na twojej liście pracowników. Jeśli zmian jest dużo, wygodnie jest co tydzień przysyłać nową listę. Jeśli zmienia się niewiele, być może wystarczy raz w miesiącu😀 .

Żeby zapewnić dobrą opiekę bez zbyt długiego czekania, ważne jest dla nas, żeby zapis był kompletny z wyprzedzeniem. Wtedy możemy działać od razu, gdy ktoś się z nami skontaktuje.
To nie problem, jeśli raz ktoś nie zostanie zapisany na czas, ale lepiej, żeby nie zdarzało się to zbyt często. 🙂👍

Nie, możesz tego pracownika po prostu już zgłosić. Numer BSN (holenderski numer identyfikacyjny) jest nam jednak potrzebny do rozliczeń. Gdy twój pracownik dostanie BSN, daj nam proszę znać. Wtedy go uzupełnimy.🙂

W tym czasie możemy normalnie przyjmować twojego pracownika, więc nie musisz się obawiać, że zostanie bez opieki.💪

Gdy zapis się uda, wysyłamy twojemu pracownikowi e-mail powitalny! Dzięki temu od razu ma nasze dane kontaktowe. To wygodne, bo może zadzwonić do nas od razu, gdy trzeba. 💪

Staramy się też zadzwonić do jak największej liczby nowych pacjentów, żeby dać im znać, że jesteśmy dla nich (i że tak dobrze to dla nich zorganizowaliście😉). W razie potrzeby pytamy wtedy o historię medyczną, żebyśmy już trochę wiedzieli, kim są, gdy zadzwonią.
Dobrze jest, gdy mamy do tego adres e-mail i numer telefonu. Czy możesz wpisać je do przeznaczonego do tego pliku Excel?😀

Nie musisz wypisywać pracowników. Sami zauważymy, kiedy ubezpieczenie się skończy.😀 Nie możemy bowiem zakończyć relacji leczenia, bo jest ona związana nie z pracodawcą, lecz z pacjentem.

Nie, w Fonkelzorg nie wykupujesz abonamentu. Wybierasz współpracę, z którą nie wiążą się żadne koszty.