Aviso legal médico: ¿qué debes saber sin falta antes de inscribirte con nosotros?
Nos alegra que quizá nos elijas como tu médico de cabecera (huisarts). Eso sí, lee el aviso legal médico que tienes a continuación para saber qué podemos hacer por ti y qué no.
En resumen
Los puntos más importantes
de un vistazo.
Lo habitual
Las consultas de médico de cabecera en Holanda trabajan con una zona de 15 minutos alrededor de la consulta, para poder llegar hasta ti en 15 minutos en caso de urgencia.
Fonkelzorg International lo hace distinto
Nos apartamos de la directriz nacional de accesibilidad de 15 minutos de trayecto. Lo hacemos de forma consciente, porque creemos que así podemos ofrecer una atención mejor y más personal. Por eso, en Fonkelzorg International atendemos a pacientes con un trayecto de hasta 45 minutos como máximo.
¿Cómo es viable?
Tenemos empleados que hablan varios idiomas. El trayecto es algo más largo, pero nos entendemos mucho mejor, y con ello la calidad de la atención es mayor.
Fonkelzorg lo hace distinto
También con más de 15 minutos de trayecto eres bienvenido.
Vemos en Holanda un problema social y queremos contribuir a solucionarlo. A los pacientes internacionales a menudo les cuesta encontrar un médico de cabecera. Las consultas están llenas y, por las diferencias de idioma y de cultura, la atención no siempre encaja bien.
Por eso encargamos un estudio de calidad. De él se desprende que la calidad de la atención mejora cuando desaparecen las barreras de idioma y de cultura, incluso si la distancia hasta la consulta es algo mayor de 15 minutos. Por ese motivo nos apartamos de la directriz de los 15 minutos de forma consciente y razonada.
En Fonkelzorg International trabajan empleados que hablan varios idiomas, entre ellos inglés, polaco, rumano, búlgaro y español. Así los pacientes entienden mejor lo que ocurre y nosotros podemos ofrecer una atención clara y personal. También nos aseguramos de tener sitio para admitir pacientes nuevos.
Como en Holanda hay pocas consultas de médico de cabecera que puedan atender en varios idiomas, el trayecto hasta Fonkelzorg International a veces supera los 15 minutos. Para los pacientes internacionales aceptamos un trayecto de hasta 45 minutos como máximo. Un principio se mantiene siempre por delante: la calidad de la atención. Si la distancia es demasiado grande para ofrecer una atención responsable, lamentablemente la inscripción no es posible.
Lo habitual
En caso de urgencia...
Si vives o trabajas a más de 15 minutos de una de nuestras ubicaciones, en caso de urgencia no siempre podemos llegar a tiempo. En ese caso llamas a nuestra línea de urgencias. Si hace falta, avisamos de inmediato a una ambulancia para que llegues cuanto antes a urgencias del hospital (spoedeisende hulp).
¿Estás de acuerdo con esto? Entonces puedes inscribirte con nosotros.
Cómo es viable
Juntos hacemos que funcione.
Si vives a 15 minutos o menos de una de nuestras consultas, te inscribimos como paciente habitual. Si vives a más de 15 minutos, te inscribimos como paciente de paso (passant). Médicamente no hay ninguna diferencia. En ambos casos puedes contar con una atención del médico de cabecera buena y cuidadosa. Se trata de otra forma de registro, para poder ayudarte bien también más allá de los 15 minutos.
Creemos que una buena atención empieza por entendernos bien. Puede ocurrir que el empleado que habla tu idioma no esté cuando llames para pedir cita. También entre nosotros hay empleados que enferman o tienen el día libre. Siempre hacemos todo lo posible por ayudarte lo mejor que podamos, pero la atención en tu idioma no está garantizada.
También importante
La entrevista médica inicial.
Tras la inscripción hablamos brevemente por teléfono para una entrevista médica inicial.
(Todavía) no te conocemos ni conocemos tu historial médico. Eso significa que, inevitablemente, podemos ayudarte peor que a alguien de quien ya lo sabemos todo. En Holanda solemos recibir el historial médico del médico de cabecera anterior, pero para los pacientes del extranjero ese sistema no existe.
Por eso te llamamos para una entrevista médica inicial. Así nos vamos conociendo un poco mejor y podemos ayudarte mejor cuando de verdad haga falta.
