Mejor atención para empleados internacionales
En Holanda trabajan miles de empleados internacionales en sectores esenciales para la economía, como la sanidad, la agricultura y la logística. Sin embargo, estos trabajadores imprescindibles se topan con obstáculos a la hora de acceder a la atención médica. Cada vez más empleadores buscan maneras de organizarlo bien. Un ejemplo es la colaboración entre Covebo y Fonkelzorg International.
Para los trabajadores migrantes, encontrar atención sanitaria suele ser difícil. Las consultas de médico de cabecera (huisarts) están llenas, y las barreras del idioma y de la cultura hacen que cueste dar el paso. «El problema se nos hizo realmente visible cuando los empleados, en lugar de ir a un médico de cabecera, tenían que acudir a urgencias del hospital (spoedeisende hulp), lo que genera costes y molestias innecesarios», cuenta Kylie Lelieveld, de la empresa de trabajo temporal Covebo.
La empresa de trabajo temporal vio lo difícil que era conseguir una atención adecuada. En muchos casos no era solo un problema logístico, sino también cultural: «La atención sanitaria en su país es muy distinta de lo que estamos acostumbrados aquí en Holanda. Cuesta dar el paso, y a menudo era un reto enorme conseguir que fueran a un médico de cabecera», explica Lelieveld.
La solución a la vista
La solución llegó cuando Covebo entró en contacto con Fonkelzorg International, una de las iniciativas que hay en Holanda para ofrecer expresamente atención a empleados internacionales. La misión de Fonkelzorg es contribuir a una mejor atención del médico de cabecera en Holanda. Y ahí no puede faltar la atención a los empleados internacionales. «La colaboración da a los empleados acceso a atención en su propio idioma. Eso no solo les facilita recibir ayuda médica, sino que también les da más tranquilidad», dice Lelieveld.
Mayke Dankers, responsable de Fonkelzorg International, también lo ve así: «Precisamente porque nuestras asistentes médicas internacionales suelen venir del país de origen, saben cómo funciona allí la sanidad. Así pueden ponerse de verdad al lado del paciente y explicarle cómo funciona el sistema sanitario en Holanda. En Holanda, por ejemplo, no se da por hecho que te den antibióticos, mientras que la gente en su país sí está acostumbrada a ello. Es agradable oírlo de alguien que entiende de verdad de dónde viene el paciente».
Koen Vogel, asesor de políticas de migración laboral de la ABU (Algemene Bond Uitzendondernemingen), subraya el valor de este tipo de colaboraciones: «La atención a los empleados internacionales es un reto, pero es una responsabilidad que debemos asumir como empleadores. Este es un buen ejemplo de cómo los empleadores pueden asumir esa responsabilidad. Por supuesto, también se puede hacer en colaboración con otras consultas de médico de cabecera que estén abiertas a ello y tengan capacidad. Es un bonito ejemplo que sirve de inspiración».
Tratar como a la familia
«La situación en la que pones a trabajar a los trabajadores migrantes debería ser una que también querrías para tus propios hijos. Nosotros lo llamamos la norma del hijo. Cuidar de tus empleados es crucial. Si los cuidas bien, verás que se sienten más valorados, lo que al final contribuye a un mejor clima laboral y a menos absentismo», dice Vogel. «Como empresa de trabajo temporal, a menudo eres la única persona de contacto de tus empleados, y es esencial que tengan acceso a la atención adecuada. Pero precisamente ahí suele estar el problema: vemos entre nuestros miembros que la dificultad está sobre todo en el acceso a la atención del médico de cabecera. Muchas consultas de médico de cabecera están llenas».
Como Fonkelzorg International rebaja esa barrera para los empleadores, al estar abierta a nuevas inscripciones y tener procesos de inscripción sencillos, Dankers ve que la demanda crece con fuerza, lo que a su vez trae nuevos retos: «El reto con el que nos encontramos es que tenemos que seguir pensando bien en los límites geográficos. Vemos que cada vez nos encuentra más gente y que hay necesidad de una atención del médico de cabecera accesible para empleados internacionales. Como tenemos un equipo fuerte y sensible a las culturas, eso atrae, e incluso nos llaman alguna vez desde Frisia para preguntar si alguien puede hacerse paciente nuestro. Ahí tenemos que mantenernos atentos y, por desgracia, de momento todavía decir "no"». Esto muestra lo grande que es la necesidad y que iniciativas como esta son imprescindibles en Holanda.
Ventajas de la colaboración
Para las empresas de trabajo temporal que sí tienen acceso a una buena atención, las ventajas son grandes. También para los empleados de la propia empresa de trabajo temporal. «Notamos que la carga de trabajo de nuestros coordinadores ha disminuido», dice Lelieveld. «Antes teníamos que organizarlo todo nosotros: desde intérpretes hasta buscar un médico de cabecera, lo que llevaba mucho tiempo. Ahora podemos dejar la atención en manos de una organización profesional, lo que no solo ahorra tiempo, sino que también da una mejor atención».
Según Vogel, la ABU está contenta con esta iniciativa y con otras iniciativas para trabajadores migrantes. Espera que esta colaboración inspire a otras empresas de trabajo temporal y consultas de médico de cabecera a desempeñar también un papel activo en el cuidado de la salud de sus empleados. «Como empleadores, tenemos la responsabilidad de velar por su bienestar».
Una situación en la que todos ganan
La colaboración entre Covebo y Fonkelzorg, que existe ya desde octubre de 2022, ha dado resultados positivos tanto para los empleados como para el empleador. Los empleados se sienten más apoyados, tienen acceso a atención en su propio idioma y se animan antes a buscar ayuda médica. Esto, a su vez, ha reducido el absentismo por enfermedad y ha aliviado la carga de trabajo de los coordinadores. Esta iniciativa demuestra que una buena atención a los empleados internacionales no solo es posible, sino que también es una inversión valiosa en bienestar, satisfacción en el trabajo y colaboración duradera.