Îngrijire mai bună pentru angajații internaționali

În Olanda lucrează mii de angajați internaționali în sectoare esențiale pentru economie, precum sănătatea, agricultura și logistica. Acești oameni de neînlocuit întâmpină însă obstacole când vine vorba de accesul la îngrijire medicală. Tot mai mulți angajatori caută modalități de a organiza bine acest lucru. Un exemplu este colaborarea dintre Covebo și Fonkelzorg International.

Pentru lucrătorii migranți, găsirea îngrijirii medicale este adesea dificilă. Cabinetele de medicină de familie sunt pline, iar barierele de limbă și de cultură fac pragul înalt. „Problema a devenit cu adevărat vizibilă pentru noi atunci când angajații au fost nevoiți să meargă la unitatea de primiri urgențe (spoedeisende hulp) în loc să meargă la un medic de familie (huisarts), ceea ce duce la costuri și neplăceri inutile”, povestește Kylie Lelieveld de la agenția de muncă temporară Covebo.

Agenția de muncă temporară a văzut cât de greu era să organizeze o îngrijire potrivită. În multe cazuri nu era doar o problemă logistică, ci și una culturală: „Îngrijirea medicală din țara lor este foarte diferită de cea cu care suntem obișnuiți aici, în Olanda. Pragul este înalt și de multe ori a fost o provocare uriașă să îi ducem la un medic de familie”, explică Lelieveld.

Soluția la orizont

Soluția a apărut când Covebo a intrat în contact cu Fonkelzorg International, una dintre inițiativele din Olanda care oferă în mod explicit îngrijire angajaților internaționali. Misiunea Fonkelzorg este să contribuie la servicii de medicină de familie mai bune în Olanda. Iar îngrijirea angajaților internaționali nu poate lipsi de aici. „Colaborarea le oferă angajaților acces la îngrijire în limba lor. Asta nu doar le ușurează accesul la ajutor medical, ci îi și liniștește”, spune Lelieveld.

Mayke Dankers, manager Fonkelzorg International, vede și ea acest lucru: „Tocmai pentru că asistentele noastre medicale internaționale vin adesea din țara de origine, ele știu cum funcționează sistemul de sănătate de acolo. Așa pot sta cu adevărat alături de pacient și pot explica cum funcționează sistemul medical din Olanda. În Olanda, de exemplu, nu este de la sine înțeles să primești antibiotice, în timp ce acasă oamenii sunt obișnuiți cu asta. Este plăcut să auzi acest lucru de la cineva care înțelege cu adevărat de unde vine pacientul.”

Koen Vogel, consilier de politici pentru migrația forței de muncă la ABU (Algemene Bond Uitzendondernemingen), subliniază valoarea acestui tip de colaborări: „Îngrijirea lucrătorilor internaționali este o provocare, dar este o responsabilitate pe care noi, ca angajatori, trebuie să ne-o asumăm. Acesta este un bun exemplu al felului în care angajatorii își pot asuma această responsabilitate. Se poate, desigur, și în colaborare cu alte cabinete de medicină de familie care sunt deschise la asta și au capacitatea necesară. Este un exemplu frumos, care poate inspira.”

Să îi tratezi ca pe propria familie

„Condițiile în care îi pui pe lucrătorii migranți să lucreze ar trebui să fie cele pe care le-ai dori și pentru proprii copii. Noi numim asta norma copilului. Grija față de angajați este crucială. Dacă ai grijă de ei, vei vedea că se simt mai apreciați, ceea ce contribuie în cele din urmă la un climat de lucru mai bun și la mai puțin absenteism”, spune Vogel. „Ca agenție de muncă temporară, ești adesea singura persoană de contact pentru angajații tăi și este esențial ca ei să aibă acces la îngrijirea potrivită. Dar tocmai aici apare adesea problema: constatăm la membrii noștri că pragul este mai ales la accesul la serviciile de medicină de familie. Multe cabinete de medicină de familie sunt pline.”

Pentru că Fonkelzorg International coboară acest prag pentru angajatori, fiind deschisă la înscrieri noi și având procese simple de înscriere, Dankers vede cererea crescând puternic, ceea ce aduce la rândul său noi provocări: „Provocarea cu care ne confruntăm este să ne gândim în continuare bine la limitele geografice. Vedem că suntem găsiți tot mai des și că există nevoie de servicii de medicină de familie accesibile pentru angajații internaționali. Pentru că avem o echipă puternică, sensibilă la diferențele culturale, lumea apreciază asta și primim uneori telefoane chiar din Friesland, cu întrebarea dacă cineva poate deveni pacient la noi. Aici trebuie să rămânem fermi și, din păcate, deocamdată să spunem «nu».” De aici se vede cât de mare este nevoia și că inițiative ca aceasta sunt indispensabile în Olanda.

Avantajele colaborării

Pentru agențiile de muncă temporară care au acces la îngrijire bună, avantajele sunt mari. Și pentru angajații agenției. „Observăm că volumul de muncă al coordonatorilor noștri a scăzut”, spune Lelieveld. „Înainte trebuia să organizăm totul singuri: de la interpreți până la căutarea unui medic de familie, ceea ce lua mult timp. Acum putem lăsa îngrijirea în mâinile unei organizații profesioniste, ceea ce nu doar economisește timp, ci asigură și o îngrijire mai bună.”

Potrivit lui Vogel, ABU se bucură de această inițiativă și de alte inițiative pentru lucrătorii migranți. El speră că această colaborare va inspira și alte agenții de muncă temporară și cabinete de medicină de familie să joace un rol activ în grija pentru sănătatea angajaților lor. „Ca angajatori, avem responsabilitatea de a avea grijă de bunăstarea lor.”

O situație din care câștigă toți cei implicați

Colaborarea dintre Covebo și Fonkelzorg (încă din octombrie 2022) a dus la rezultate pozitive atât pentru angajați, cât și pentru angajator. Angajații se simt mai sprijiniți, au acces la îngrijire în limba lor și sunt mai dispuși să ceară ajutor medical. Aceasta a redus, la rândul său, absenteismul pe motiv de boală și a ușurat volumul de muncă al coordonatorilor. Inițiativa arată că o îngrijire bună pentru angajații internaționali nu este doar posibilă, ci și o investiție valoroasă în bunăstare, plăcerea de a munci și o colaborare durabilă.