По-добри грижи за чуждестранните служители

В Холандия хиляди чуждестранни служители работят в сектори, които са жизненоважни за икономиката, като здравеопазването, селското стопанство и логистиката. Тези незаменими работници обаче срещат пречки, когато става дума за достъп до медицински грижи. Все повече работодатели търсят начини да организират това добре. Пример за това е сътрудничеството между Covebo и Fonkelzorg International.

За трудовите мигранти често е трудно да намерят медицински грижи. Практиките на личните лекари са пълни, а езиковите и културните бариери правят прага висок. „Проблемът стана наистина видим за нас, когато служители трябваше да отидат в спешното отделение (spoedeisende hulp), вместо при личен лекар (huisarts), което води до ненужни разходи и неудобства“, разказва Kylie Lelieveld от агенцията за временна работа Covebo.

Агенцията видя колко трудно е да се уредят подходящи грижи. В много случаи това беше не само логистичен, но и културен проблем: „Здравните грижи в тяхната страна са много различни от това, с което сме свикнали тук, в Холандия. Прагът е висок и често беше огромно предизвикателство да ги заведем при личен лекар“, обяснява Lelieveld.

Решението е на хоризонта

Решението дойде, когато Covebo се свърза с Fonkelzorg International, една от инициативите в Холандия, които изрично предлагат грижи за чуждестранни служители. Мисията на Fonkelzorg е да допринесе за по-добри грижи от личен лекар в Холандия. Грижите за чуждестранните служители не могат да липсват в това. „Сътрудничеството дава на служителите достъп до грижи на техния собствен език. Така не само им е по-лесно да получат медицинска помощ, но и се чувстват по-спокойни“, казва Lelieveld.

Mayke Dankers, мениджър на Fonkelzorg International, също вижда това: „Точно защото нашите международни медицински асистенти често идват от страната на произход, те знаят как работи здравеопазването там. Така могат наистина да застанат до пациента и да обяснят как работи здравната система в Холандия. В Холандия например не е даденост да ти дадат антибиотици, докато хората у дома са свикнали с това. Хубаво е да го чуеш от човек, който наистина разбира откъде идва пациентът.“

Koen Vogel, съветник по политиките за трудова миграция в ABU (Algemene Bond Uitzendondernemingen), подчертава стойността на този вид сътрудничество: „Грижите за чуждестранните работници са предизвикателство, но това е отговорност, която ние като работодатели трябва да поемем. Това е добър пример как работодателите могат да поемат тази отговорност. Разбира се, това може да стане и в сътрудничество с други практики на лични лекари, които са отворени за това и имат капацитет. Това е хубав пример за вдъхновение.“

Отношение като към семейство

„Условията, в които оставяш трудовите мигранти да работят, трябва да са такива, каквито би искал и за собствените си деца. Наричаме това „нормата на детето“. Грижата за твоите служители е от решаващо значение. Ако се грижиш добре за тях, ще видиш, че се чувстват по-ценени, което в крайна сметка допринася за по-добър работен климат и по-малко отсъствия по болест“, казва Vogel. „Като агенция за временна работа често си единственото лице за контакт за своите работници и е изключително важно те да имат достъп до правилните грижи. Но точно там често е проблемът: при нашите членове забелязваме, че прагът е най-вече в достъпа до грижи от личен лекар. Много практики на лични лекари са пълни.“

Fonkelzorg International сваля този праг за работодателите, като е отворена за нови записвания и предлага лесен процес на записване. Затова Dankers вижда, че търсенето расте силно, което носи и нови предизвикателства: „Предизвикателството, с което се сблъскваме, е да продължим да мислим добре за географските граници. Виждаме, че все повече хора ни намират и че има нужда от достъпни грижи от личен лекар за чуждестранни служители. Тъй като имаме силен екип с усет към културните различия, това привлича хората и понякога дори ни се обаждат от Фризия с въпроса дали някой може да стане пациент при нас. Тук трябва да останем нащрек и за съжаление засега все още да казваме „не“.“ Това показва колко голяма е нуждата и че инициативи като тази са незаменими в Холандия.

Предимства на сътрудничеството

За агенциите за временна работа, които имат достъп до добри грижи, предимствата са големи. Също и за служителите на самата агенция. „Забелязваме, че работното натоварване на нашите координатори е намаляло“, казва Lelieveld. „Преди трябваше да уреждаме всичко сами: от преводачи до търсенето на личен лекар, което отнемаше много време. Сега можем да поверим грижите на професионална организация, което не само спестява време, но и осигурява по-добри грижи.“

Според Vogel ABU се радва на тази инициатива и на други инициативи за трудовите мигранти. Той се надява това сътрудничество да вдъхнови и други агенции за временна работа и практики на лични лекари да играят активна роля в грижата за здравето на своите служители. „Като работодатели носим отговорността да се грижим за тяхното благополучие.“

Печеливша ситуация за всички участници

Сътрудничеството между Covebo и Fonkelzorg (още от октомври 2022 г.) доведе до положителни резултати както за служителите, така и за работодателя. Служителите се чувстват по-подкрепени, имат достъп до грижи на собствения си език и са по-склонни да потърсят медицинска помощ. Това от своя страна намали отсъствията по болест и облекчи работното натоварване на координаторите. Тази инициатива показва, че добрите грижи за чуждестранните служители са не само възможни, но и са ценна инвестиция в благополучие, удоволствие от работата и трайно сътрудничество.