Zastrzeżenie medyczne: co musisz koniecznie wiedzieć, zanim się do nas zapiszesz?
Cieszymy się, że być może wybierzesz nas jako swojego lekarza rodzinnego (huisarts). Przeczytaj jednak poniższe zastrzeżenie medyczne, żeby wiedzieć, co możemy dla ciebie zrobić, a czego nie.
W skrócie
Najważniejsze punkty
w jednym miejscu.
Zwykle
Przychodnie lekarzy rodzinnych w Holandii przyjmują pacjentów z obszaru do 15 minut od przychodni, żeby w nagłym przypadku móc dotrzeć do ciebie w 15 minut.
Fonkelzorg International robi to inaczej
Odstępujemy od krajowej wytycznej, która mówi o 15 minutach dojazdu. Robimy to świadomie, bo wierzymy, że dzięki temu możemy zapewnić lepszą i bardziej osobistą opiekę. Dlatego w Fonkelzorg International przyjmujemy pacjentów z czasem dojazdu do maksymalnie 45 minut.
Jak to działa w praktyce?
Zatrudniamy pracowników, którzy mówią różnymi językami. Jedziesz trochę dłużej, ale rozumiemy się o wiele lepiej, a dzięki temu jakość opieki jest wyższa.
Fonkelzorg robi to inaczej
Także z dojazdem dłuższym niż 15 minut jesteś u nas mile widziany.
Widzimy w Holandii problem społeczny i chętnie pomagamy go rozwiązać. Pacjentom z zagranicy często trudno dostać się do lekarza rodzinnego. Przychodnie są pełne, a przez różnice językowe i kulturowe opieka nie zawsze jest dobrze dopasowana.
Dlatego zleciliśmy badanie jakości. Wynika z niego, że jakość opieki rośnie, gdy znikają bariery językowe i kulturowe, nawet jeśli odległość do przychodni jest nieco większa niż 15 minut. Z tego powodu świadomie i z uzasadnieniem odstępujemy od wytycznej 15 minut.
W Fonkelzorg International pracują osoby, które mówią kilkoma językami, między innymi po angielsku, polsku, rumuńsku, bułgarsku i hiszpańsku. Dzięki temu pacjenci lepiej rozumieją, co się dzieje, a my możemy zapewnić opiekę jasną i osobistą. Dbamy też o to, żeby było miejsce dla nowych pacjentów.
W Holandii jest niewiele przychodni lekarzy rodzinnych, które oferują opiekę w kilku językach, dlatego dojazd do Fonkelzorg International trwa czasem dłużej niż 15 minut. W przypadku pacjentów z zagranicy akceptujemy czas dojazdu do maksymalnie 45 minut. Jedna zasada zawsze pozostaje najważniejsza: jakość opieki. Jeśli odległość jest zbyt duża, żeby zapewnić odpowiedzialną opiekę, zapis niestety nie jest możliwy.
Zwykle
W nagłym przypadku...
Jeśli mieszkasz lub pracujesz dalej niż 15 minut od jednej z naszych lokalizacji, w nagłym przypadku nie zawsze zdążymy do ciebie dotrzeć. Wtedy dzwonisz na naszą linię pilną. W razie potrzeby od razu wzywamy karetkę, żebyś jak najszybciej trafił na szpitalny oddział ratunkowy (spoedeisende hulp).
Zgadzasz się na to? W takim razie możesz się do nas zapisać.
Jak to działa w praktyce
Razem dbamy o to, żeby to działało.
Jeśli mieszkasz do 15 minut od jednej z naszych przychodni, zapisujemy cię jako stałego pacjenta. Jeśli mieszkasz dalej niż 15 minut, zapisujemy cię jako pacjenta przejazdem (passant). Pod względem medycznym nie ma to znaczenia. W obu przypadkach możesz liczyć na dobrą i staranną opiekę lekarza rodzinnego. Chodzi o inną formę rejestracji, dzięki której możemy dobrze ci pomagać także poza zasięgiem 15 minut.
Wierzymy, że dobra opieka zaczyna się od tego, że dobrze się rozumiemy. Może się zdarzyć, że pracownika, który mówi w twoim języku, nie ma akurat wtedy, gdy dzwonisz, żeby umówić wizytę. Także u nas pracownicy chorują albo mają wolne. Zawsze staramy się pomóc ci jak najlepiej, ale opieki w twoim języku nie możemy zagwarantować.
Także ważne
Wywiad medyczny.
Po zapisie kontaktujemy się krótko telefonicznie, żeby przeprowadzić wywiad medyczny.
Nie znamy (jeszcze) ciebie ani twojej historii medycznej. To oznacza, że siłą rzeczy możemy pomóc ci gorzej niż komuś, o kim wiemy już wszystko. W Holandii często dostajemy dokumentację medyczną od poprzedniego lekarza rodzinnego, ale w przypadku pacjentów z zagranicy taki system nie istnieje.
Dlatego dzwonimy do ciebie, żeby przeprowadzić wywiad medyczny. Dzięki temu trochę lepiej się poznajemy i możemy lepiej ci pomóc, kiedy będzie to naprawdę potrzebne.
