Медицински отказ от отговорност: какво трябва непременно да знаеш, преди да се запишеш при нас?
Радваме се, че може би ще избереш нас за свой личен лекар (huisarts). Прочети все пак медицинския отказ от отговорност по-долу, за да знаеш какво можем и какво не можем да направим за теб.
Накратко
Най-важните точки
на едно място.
Обичайно
Практиките на лични лекари в Холандия работят с район на обслужване до 15 минути около практиката, за да можем при спешен случай да стигнем до теб за 15 минути.
Fonkelzorg International го прави различно
Ние се отклоняваме от националната насока за достъпност от 15 минути път. Правим този избор съзнателно, защото вярваме, че така можем да предложим по-добри и по-лични грижи. Затова във Fonkelzorg International приемаме пациенти с време за път до максимум 45 минути.
Как е възможно това?
При нас работят служители, които говорят различни езици. Пътуваш малко по-дълго, но взаимното разбиране е толкова по-добро, че качеството на грижите е по-високо.
Fonkelzorg го прави различно
И с повече от 15 минути път заповядай при нас.
Виждаме обществен проблем в Холандия и с радост допринасяме за решението му. Международните пациенти често трудно намират място при личен лекар. Практиките са пълни, а заради езикови и културни различия грижите не винаги пасват добре.
Затова възложихме проучване на качеството. То показва, че качеството на грижите се подобрява, когато езиковите и културните бариери отпаднат, дори ако разстоянието до практиката е малко над 15 минути. По тази причина се отклоняваме от насоката за 15 минути съзнателно и мотивирано.
Във Fonkelzorg International работят служители, които говорят няколко езика, сред които английски, полски, румънски, български и испански. Така пациентите разбират по-добре какво се случва и ние можем да предложим ясни и лични грижи. Грижим се също да има място за приемане на нови пациенти.
Тъй като в Холандия има малко практики на лични лекари, които могат да предложат грижи на няколко езика, пътят до Fonkelzorg International понякога е по-дълъг от 15 минути. За международни пациенти приемаме време за път до максимум 45 минути. При това едно начало винаги остава водещо: качеството на грижите. Ако разстоянието е твърде голямо, за да предложим отговорни грижи, за съжаление записването не е възможно.
Обичайно
При спешен случай...
Ако живееш или работиш извън радиус от 15 минути от някоя от нашите локации, при спешен случай не винаги можем да стигнем навреме до теб. Тогава се обаждаш на нашата спешна линия. При нужда веднага викаме линейка, за да стигнеш възможно най-бързо до спешното отделение (spoedeisende hulp).
Приемаш ли това? Тогава можеш да се запишеш при нас.
Как е възможно това
Заедно се грижим това да работи.
Ако живееш до 15 минути от някоя от нашите практики, те записваме като редовен пациент. Ако живееш на повече от 15 минути, те записваме като преминаващ пациент (passant). От медицинска гледна точка няма разлика. И в двата случая можеш да разчиташ на добри и внимателни грижи от личен лекар. Става дума за друга форма на регистрация, за да можем да ти помагаме добре и извън 15-те минути.
Вярваме, че добрата грижа започва с това да се разбираме добре. Може да се случи служителят, който говори твоя език, да не е на работа, когато се обадиш за час. И при нас служителите могат да са болни или в почивка. Винаги правим всичко възможно да ти помогнем възможно най-добре, но грижата на твоя език не е гарантирана.
Също важно
Медицинският разговор.
След записването се чуваме накратко по телефона за първоначален медицински разговор.
(Все още) не познаваме теб и медицинската ти история. Това означава, че неизбежно можем да ти помогнем по-малко добре, отколкото на някого, за когото вече знаем всичко. В Холандия често получаваме медицинските досиета от предишния личен лекар, но за пациенти от чужбина такава система няма.
Затова ти се обаждаме за първоначален медицински разговор при нас. Така вече се опознаваме малко по-добре и можем да ти помогнем по-добре, когато наистина се наложи.
