bueno saber
Descargo médica
Me alegro de que nos elijas como tu médico de cabecera. Por favor, lee el descargo de responsabilidad médica que figura a continuación para que sepas lo que podemos y no podemos hacer por ti.
En resumen
Los puntos clave de un vistazo.
Habitual
Los consultorios médicos de Holanda utilizan una zona de influencia de 15 minutos alrededor del consultorio, para que podamos estar contigo en menos de 15 minutos en caso de urgencia.
Fonkelzorg hace las cosas de otra manera
Nos desviamos de la directriz nacional de accesibilidad (el tiempo de viaje de 15 minutos). Lo hacemos porque creemos que de este modo podemos atenderte mejor.
¿Cómo puede funcionar esto?
Empleamos a personal que habla distintas lenguas. Se conduce un poco más por ello, pero la comprensión mutua es mucho mayor, lo que mejora la calidad de la atención.
Habitual
Accesibilidad de emergencia.
Los consultorios médicos en Holanda aplican un área de trabajo de 15 minutos alrededor del consultorio. ¿Vives o trabajas fuera de un radio de 15 minutos de una de nuestras sedes? Entonces no podremos localizarte a tiempo en caso de urgencia. En situaciones urgentes, llama a nuestra línea de urgencias. Si es necesario, enviaremos una ambulancia para que puedas acudir a urgencias lo antes posible.
Por tanto, si te registras con nosotros y vives fuera de un radio de 15 minutos de una de nuestras consultas, ten en cuenta que no podremos llegar a ti en 15 minutos y que debes aceptarlo explícitamente. La decisión es totalmente tuya. En ese caso, te registraremos como ‘paciente temporal’.
¿Cómo puede funcionar esto?
Juntos, conseguiremos que sea un éxito.
Si vives en un radio de 15 minutos de la consulta, te registraremos como paciente habitual; si vives fuera de este radio, te registraremos como transeúnte. Desde el punto de vista médico, no hay diferencia; en ambos casos se te atenderá bien. Se trata de una forma diferente de registro para que podamos seguir ayudándote adecuadamente.
Creemos que podemos atenderte mejor si nos entendemos lo mejor posible. Por eso hacemos todo lo posible por contratar empleados que hablen tu idioma, pero no podemos garantizarlo.
Además, puede que el empleado que hable tu idioma no esté allí cuando llames para pedir cita. Al fin y al cabo, nosotros también nos ponemos enfermos un día y queremos irnos de vacaciones. Así que no es garantía de que puedas hablar con alguien en tu propio idioma.
Fonkelzorg hace las cosas de otra manera
¿Por qué puedes registrarte con nosotros?
Incluso si estás a más de 15 minutos de uno de nuestros centros, puedes matricularte con nosotros.
Vimos un problema social en Holanda y estamos ayudando a resolverlo. El problema: los pacientes internacionales a menudo no pueden acudir a un médico de cabecera. Las consultas están llenas y la barrera lingüística y cultural hace que la calidad de la atención sea inferior.
Hemos encargado un estudio de calidad que demuestra que, solucionando la barrera lingüística y cultural, la calidad de nuestra asistencia es mejor a una distancia algo mayor que con estos problemas en un radio de 15 minutos. Así que nos desviamos de la directriz de los 15 minutos con motivación y ¡contribuimos a la solución!
Ahora empleamos personal que habla varios idiomas (inglés, polaco, rumano, búlgaro y español), lo que mejora la calidad de la atención. También nos aseguramos de tener espacio suficiente en nuestras consultas para aceptar nuevos pacientes.
Como en Holanda hay pocas consultas de médicos generalistas que puedan tratar varias lenguas, la consecuencia es que la distancia de viaje a Fonkelzorg suele ser superior a 15 minutos. Por tanto, optamos por permitirlo. Por supuesto, la calidad de la asistencia sigue siendo lo más importante. ¿La distancia es realmente demasiado grande? Entonces, lamentablemente, no es posible.
También es importante
Un ingreso médico
Después de la inscripción, es bueno que nos llamen rápidamente para hacer un reconocimiento médico.
No te conocemos a ti ni a tu historial médico (todavía). Eso significa que automáticamente somos menos capaces de ayudarte que alguien de quien ya lo sabemos todo. En Holanda, a menudo recibimos los historiales médicos del médico de cabecera anterior, pero para los pacientes del extranjero, ese sistema no existe.
Por lo tanto, intentaremos llamarte para que te entrevistes con nosotros. Así nos conoceremos un poco mejor y podremos ayudarte mejor si realmente lo necesitamos.